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是濟南的乘客感動瞭我，我做的還遠遠不夠。”一見到剛被評選為“感動濟南10佳人物”的濟南公交二公司35路公交車司機吳倩，她便對記者這樣說。
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當記者問她開車這些年最受感動的一件事情時，吳倩想瞭想說：“我曾挨過乘客的一記耳光，但卻又被車廂裡乘客的掌聲所感動。”那是1996年6月22日下午，一名女乘客不聽勸說，硬將卷得很緊的一卷錢幣投到瞭投幣箱裡，吳倩提醒乘客今後應合理投幣，但這名女乘客卻破口大罵，並搧瞭吳倩一記耳光。吳倩擦幹瞭淚水，抬起頭心平氣和地說：“同志，請您下次乘車時把錢幣展開再投，歡迎您再次乘坐35路車。”女乘客羞愧地低下瞭頭。隨後，車廂內響起瞭一片掌聲。
現在回想起這事來，吳倩說：“那記耳光令人感到屈辱，但之後那一片掌聲，卻讓我深深地感到瞭人與人之間那種難得的理解與尊重，那片掌聲一直感動著我，為我鼓勁。”
吳倩碰到不少路遠的乘客因打瞌睡坐過站的情況，吳倩以後就把他們的下車地點默記在心，及時提醒他們下車，時間長瞭大傢就成瞭老朋友。逢年過節時，吳倩的車裡總會有小朋友送來的賀卡和小禮物；下雨刮風時，最後下車的乘客中總會有人順手幫她關好車窗；天氣變化時，總會有些老年乘客主動提醒她多加點衣服……在這些小事中，已經分不清是誰先幫助瞭誰所以誰再去回報誰，隻知道吳倩因為乘客的這些做法而深受感動，並一直引為自豪。
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為瞭方便與乘客交流，吳倩還抽出空餘時間學習英語口語和啞語。當記者問她為什麼如此努力時，她笑著說：“是乘客感動瞭我，我做的遠遠不夠。我隻是把乘客當成瞭親人，隻是想把他們安全地送達目的地而已。”
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